Vie privée
Dispositions en matière de vie privée
Dispositions en matière de vie privée de la société MADELEINE SA · Siège social : ZI 6, Rue du Travail · 67720 Hoerdt pour la vente par correspondance. Nous prenons au sérieux les problématiques liées à la protection des données et souhaitons garantir que votre sphère privée est protégée. Nous traitons vos données exclusivement dans le cadre des prescriptions légales.
POLITIQUE DE CONFIDENTIALITE
Vous trouverez dans la présente déclaration de confidentialité les informations sur le traitement de vos données lorsque vous utilisez notre site Internet et notre boutique en ligne, accessibles à l’adresse suivante : www.madeleine.fr (ci-après, le « Site »).
Par « vos données », nous entendons vos données personnelles. Les données personnelles sont des informations qui nous permettent de vous identifier, tant directement qu’indirectement (en association avec d’autres données).
Il s’agit, par exemple de : votre identité (nom et prénom), votre adresse postale, votre adresse mail, votre numéro de téléphone, votre numéro de client ou votre numéro de commande.
A contrario, les données statistiques que nous recueillons lorsque vous visitez notre site Internet et qui ne peuvent être reliées à votre personne, ne sont pas des données personnelles.
Vous pouvez imprimer ou enregistrer cette déclaration de confidentialité en utilisant les fonctionnalités habituelles de votre navigateur.
COORDONNÉES DU RESPONSABLE DE TRAITEMENT
Les coresponsables de traitement au sens du Règlement Général sur la Protection des Données (« RGPD ») sont :
MADELEINE Fashion GmbH
Im Pinderpark 7
90513 Zirndorf
MADELEINE S.A
6 rue du Travail
67720 HOERDT
Nous utiliserons par la suite les termes « MADELEINE » ou « nous » afin de désigner les responsables de traitement.
Pour toute question ou demande concernant la protection de vos données personnelles, veuillez nous contacter aux coordonnées indiquées ci-dessus.
COORDONNÉES DE CONTACT :
Vous pouvez également contacter aux coordonnées figurant ci-dessous
MADELEINE S.A | MADELEINE Fashion GmbH |
6 rue du Travail 67720 HOERDT | Im Pinderpark 7 90513 Zirndorf |
+33 90 29 49 87 | +49 911 2550 998 0 |
TRAITEMENTS DE DONNÉES RÉALISÉS DANS LE CADRE DE LA GESTION DE VOS COMMANDES ET DE NOS CONTACTS
GESTION DE VOS COMMANDES
Lorsque vous commandez via notre Site, nous sommes amenés à traiter certaines de vos données à des fins de traitement de votre commande (préparation et expédition) ainsi que des éventuels retours et réclamations relatives à cette dernière. Ces traitements sont réalisés sur la base de l’article 6, paragraphe 1, b), du RGPD (exécution d’un contrat).
Les catégories de données traitées sont les suivantes :
· Les détails des articles que vous avez achetés, incluant la taille, la couleur, le prix d’achat, etc. ;
· Toute information concernant le mode de paiement ;
· Votre adresse de livraison et de facturation ;
· Les formulaires de rétractation, vos réclamations ainsi que tout autre message relatif à vos commandes ;
· Votre numéro de commande ;
· L’état de votre commande, par exemple « Envoyée » ou « Retournée » ;
· Votre statut de paiement ;
· Les données des prestataires de services impliqués dans l’exécution du contrat, par exemple le numéro d’envoi ou l’adresse du poste d’emballage pour les transporteurs ;
Veuillez noter que vous pouvez consulter à tout moment vos données et notamment celles relatives à votre commande dans la rubrique « Mon compte » accessible via votre espace personnel sur le Site.
GESTION DE VOTRE COMPTE CLIENT
Vous pouvez à tout moment vous inscrire sur notre Site et créer un compte client (« Mon Compte »).
Pour créer un Compte, vous devez obligatoirement renseigner les informations suivantes :
· Vos nom(s) et prénom(s) ;
· Votre adresse postale ;
· Votre adresse email ;
· Le mot de passe de votre choix ;
Vous pouvez par la suite et à tout moment vous connecter à votre Compte , à l’aide de votre adresse email et votre mot de passe.
Dans le cadre de la gestion des comptes clients sur le Site, nous sommes amenés à traiter certaines de vos données personnelles, notamment afin de :
- Vous permettre d’avoir une vue d’ensemble de vos précédentes commandes ;
- Améliorer et faciliter votre expérience client ; et
- Vous permettre de gérer vos données et paramètres personnels.
La base légale juridique du traitement des données susmentionnées est l’article 6, paragraphe 1, a), du RGPD (consentement).
La création d’un Compte n’est pas obligatoire pour commander : vous avez la possibilité de commander en tant qu’invité. Dans ce cas, nous enregistrons également l’historique de vos commandes, afin que vous puissiez avoir un aperçu de vos commandes précédentes lorsque vous vous inscrirez plus tard sur votre Compte.
CORRESPONDANCES RELATIVES À VOTRE COMMANDE
Vous avez la possibilité de nous contacter à tout moment. Dans ce cas, nous sommes amenés à traiter votre numéro de téléphone (fixe ou portable) et/ou votre adresse email exclusivement afin de communiquer avec vous, par exemple pour vous contacter en cas de questions relatives à votre commande.
Vous n’êtes pas obligé de fournir ces données. Toutefois, si vous ne les fournissez pas, nous ne pourrons pas vous contacter pour répondre à vos questions.
La base juridique du traitement des données susmentionnées est l’article 6, paragraphe 1, paragraphe b), du RGPD (exécution d’un contrat).
CONSERVATION DE VOS DONNEES DE PAIEMENT
Nous vous proposons un certain nombre de modes de paiement parmi les plus courants : carte bancaire, PayPal ou chèque bancaire.
Selon le mode de paiement que vous choisissez lors de votre commande, nous transmettons les données de paiement collectées à cette fin, au prestataire de services de paiement que nous avons mandaté ou au service de paiement sélectionné pour le traitement des paiements.
Sans ces données de paiement et ces prestataires de services de paiement, le traitement des paiements et des commandes n’est pas possible.
La base juridique du traitement des données susmentionnées est l’article 6, paragraphe 1, b), du RGPD (exécution d’un contrat).
Lorsque vous payez par carte bancaire, nous pouvons sous réserve de votre consentement préalable, enregistrer les données de votre carte bancaire sous une forme chiffrée et sécurisée afin de faciliter vos futures transactions. Vous pouvez à tout moment vous opposer à la conservation de vos données bancaires. En tout état de cause, nous supprimerons vos données bancaires dès que la carte de crédit perdra sa validité ou que vous en ferez la demande.
La base juridique du traitement des données susmentionnées est l’article 6, paragraphe 1, a), du RGPD (consentement).
TRAITEMENT DES DONNÉES DANS LE CADRE DE LA GESTION DES RELATIONS DE MADELEINE AVEC SA CLIENTÈLE
ENVOI DE VŒUX D’ANNIVERSAIRE
Vous pouvez, si vous le souhaiter, lors de votre inscription ou depuis votre Compte, nous indiquer votre date de naissance afin que nous puissions vous envoyer des vœux d’anniversaire.
La base juridique du traitement des données susmentionnées est l’article 6, paragraphe 1, a), du RGPD, à savoir votre consentement.
ENQUETES DE SATISFACTION ET JEUX CONCOURS
MADELEINE est amenée à réaliser des enquêtes auprès de ses clientes, afin de réaliser des études de marché et d’opinion ou encore d’enrichir les profils de celles-ci (afin de proposer des communications personnalisées). Si vous participez à une enquête en votre qualité de cliente, vous serez redirigée vers la plateforme d'enquête de notre prestataire pour les enquêtes clients via le lien de participation spécifique à l’enquête en cause. Ces enquêtes peuvent être anonymes : dans ce cas, les réponses que vous fournissez sont uniquement utilisées à des fins statistiques.
Ces enquêtes peuvent également ne pas être anonymes : dans ce cas, nous collecterons des données vous concernant uniquement si vous y consentez – vos données de réponse seront alors pseudonymisées et le résultat de l’enquêtes pourra toujours vous être attribué. Nous ne le ferons que si les objectifs que nous avons fixé pour l'analyse l'exigent. Cela sera par exemple le cas pour les enquêtes où nous souhaitons mieux vous connaître et créer un profil général de notre clientèle en fonction des informations que vous avez fournies et de vos préférences (afin de vous envoyer des informations qui vous correspondent parfaitement).
Nous serons amenés, dans le cas de ces enquêtes, à traiter vos coordonnées, des données de géolocalisation, vos délais de réponse et votre adresse e-mail. Les données techniques de votre appareil ne seront traitées que si cela est nécessaire pour la réalisation de l'enquête. Veuillez noter que votre participation doit être unique : c’est pourquoi notre fournisseur de services (par exemple, Netigate) place un cookie afin d'empêcher les participations multiples d’une personne à une enquête.
La base légale pour le traitement de vos données pour les traitements relatifs à nos enquêtes et pour créer votre profil est votre consentement. Vous pouvez révoquer celui-ci à tout moment, conformément à l'article 6§1(a) du RGPD (dans les conditions précisées au paragraphe « droit de retrait du consentement et d’opposition au traitement »). Si vous retirez votre consentement, vos données ne seront plus utilisées pour les finalités de traitement concernées. Dans le cas contraire, vos données pourront être utilisées jusqu'à ce que vous retiriez votre consentement, pour une durée maximale de 3 ans.
MADELEINE est amenée à organiser des jeux-concours. Dans ce cas nous utilisons les données personnelles que vous nous avez communiqué afin de réaliser le jeu-concours en cause et de pouvoir vous informer, le cas échéant, de votre statut de gagnant(e). Vous trouverez des informations détaillées sur les modalités de ces jeux-concours dans les conditions de participation de chacun d’entre eux. La base légale pour ce traitement est l'article 6§1(b) du RGPD.
NEWSLETTER ET APPROCHE COMMERCIALE
NEWSLETTER
Vous pouvez vous inscrire à notre newsletter. Dans ce cas, nous utiliserons les données que vous nous fournissez pour vous envoyer notre newsletter (contenant l’actualité ainsi que des offres MADELEINE).
Votre inscription à notre newsletter se fait via une procédure dite de double opt-in : nous ne vous enverrons des newsletters par e-mail que si vous confirmez dans notre e-mail de notification que vous souhaitez recevoir notre newsletter.
Si vous confirmez votre souhait de recevoir la newsletter, nous enregistrons votre adresse email, l’heure de votre inscription ainsi que l’adresse IP utilisée pour l’inscription jusqu’à ce que vous vous désabonniez de la newsletter. La conservation de ces informations a pour finalité de vous envoyer la newsletter et d’être en mesure de prouver votre inscription.
Vous pouvez vous désabonner de la newsletter à tout moment à partir du Site. Un lien de désabonnement correspondant est également inclus dans chaque newsletter.
Par ailleurs vous pourrez également vous désabonner en adressant votre demande aux coordonnées indiquées ci-dessus. Dans ce cas, n’oubliez pas de nous indiquer l’adresse email à supprimer de notre base d’envoi.
La base juridique du traitement des données susmentionnées est l’article 6, paragraphe 1 a), du RGPD, à savoir votre consentement.
Pour l’envoi de la newsletter, nous faisons appel au prestataire de services Emarsys Interactive Services GmbH (« Emarsys »), Stralauer Platz 34, 10243 Berlin. Des informations sont disponibles ci-dessous sous la rubrique « Informations sur l’utilisation de traceurs et cookies » ainsi que sous « Emarsys/Scarab ».
ACQUISITION DE NOUVEAUX CLIENTS ET ACTIONS MARKETING AUPRES DE NOS CLIENTS
Nous enrichissons nos données clients avec des informations que nous recevons de sociétés sélectionnées pour l’acquisition de nouveaux clients. Les informations que nous recevons sont exclusivement des valeurs dites « de score », qui ne nous permettent pas d’identifier des personnes physiques. Celles-ci sont calculées à partir de caractéristiques sur le comportement des consommateurs, d’informations sur la vente par correspondance, d’informations sur la situation de vie respective et de données micro-géographiques.
Elles sont issues, par exemple, d’enquêtes menées auprès des ménages sur des questions de consommation et de mode de vie et de l’évaluation des maisons.
Ces informations nous aident à distinguer les clients actifs des clients inactifs, à activer les clients peu actifs, à déterminer avec quelle probabilité les clients existants pourraient être intéressés par certains produits et à renforcer nos relations avec la clientèle.
Dans certains cas, nous recevons également des adresses de ces sociétés afin de contacter de nouveaux prospects qui correspondent à notre profil client. Dans ce cas, vous trouverez l’origine d’obtention de vos données personnelles sur l’enveloppe du catalogue directement, indiquée à côté de votre adresse.
La base juridique du traitement des données susmentionnées est l’article 6, paragraphe 1, f), du RGPD, fondé sur notre intérêt légitime susmentionné.
COMMERCIALISATION PAR DES TIERS
Nous utilisons et traitons également les adresses postales (uniquement) répertoriées à des fins de marketing par des tiers. Pour cela, nous transmettons ces données au sein de notre groupe ainsi qu’à des sociétés partenaires. En contrepartie, nous recevons les adresses répertoriées correspondantes que nous utilisons à des fins de marketing.
Vous pouvez vous opposer à tout moment à l’utilisation, au traitement et au transfert de vos données à des fins publicitaires en nous le signalant aux coordonnées mentionnées ci-dessus.
La base juridique du traitement des données susmentionné est l’article 6, paragraphe 1, f), du RGPD, fondé sur notre intérêt légitime.
PARTENAIRE PUBLICITAIRE
Nous recevons des informations d’opérateurs sélectionnés de réseaux de publicité en ligne, tels que Google ou Facebook, et de fournisseurs de données qui font de la publicité pour ou avec nous (ci-après nos « partenaires publicitaires »).
Les informations que nous recevons de nos partenaires publicitaires sont des informations et des statistiques démographiques (comme l’âge, le sexe, la région), les données relatives aux appareils et aux accès ainsi que les intérêts de nos utilisateurs. Ces informations peuvent nous aider à mieux comprendre nos utilisateurs, par exemple dans le cadre d’analyses de la structure de la clientèle et de la segmentation des utilisateurs. Nous ne recevons que des données agrégées ou des données qui ne peuvent être rattachées à des personnes individuelles. Nous ne pouvons pas, à partir de ces données, identifier une personne physique, y compris indirectement.
La base juridique du traitement des données susmentionné est l’article 6, paragraphe 1, f), du RGPD, fondé sur notre intérêt légitime susmentionné.
GESTION DU SITE
A chacune de vos visites sur notre Site, nous (MADELEINE) recueillons les données que votre navigateur nous transmet automatiquement et qui vous permettent de visiter le Site. Il s’agit en particulier des données suivantes :
- L’adresse IP de l’appareil se connectant ;
- La date et l’heure de la demande ;
- L’adresse du site Internet appelé et du site Internet demandeur ;
Des informations sur le navigateur utilisé et le système d’exploitation de l’appareil ;
Le traitement de vos données est nécessaire pour vous permettre d’accéder à notre Site et pour assurer le fonctionnement et la sécurité de nos systèmes. Nous stockons temporairement vos données dans des fichiers de logs internes afin de compiler des données statistiques concernant l’utilisation de notre Site, de l’améliorer et d’assurer sa maintenance.
La base juridique du traitement est l’article 6, paragraphe 1, f), du RGPD, à savoir notre intérêt légitime à assurer un accès sécurisé à notre Site.
INFORMATIONS SUR L’UTILISATION DE COOKIES ET AUTRES TRACEURS
Nous utilisons des traceurs que nous éditons nous-même ou qui sont édités par des tiers. Ces traceurs nous permettent de mettre en œuvre sur notre Site certaines fonctionnalités techniquement nécessaires à son fonctionnement. Ils nous permettent également de retracer l’utilisation que vous avez faite des offres que vous avez reçues, et d’optimiser de façon continue notre site Internet et de vous fournir un contenu adapté à vos souhaits.
Nous utilisons un certain nombre de types de traceurs sur notre site Internet.
Nous utilisons tout d’abord des cookies : il s’agit de petits fichiers texte qui sont stockés sur votre disque dur par un site Internet. Les cookies ne causent aucun dommage à votre ordinateur et ils ne peuvent pas exécuter de programmes et/ou virus.
En complément ou à la place des cookies, nous pouvons utiliser d’autres technologies de traçage : des pixels de traçage du comportement des internautes ou des technologies comparables (empreintes digitales, balises web, tags) pour stocker (temporairement) des informations sur les internautes.
Par commodité, nous appellerons l’ensemble de ces traceurs « cookies » dans la suite de ce document.
Vous pouvez empêcher l’enregistrement de cookies sur votre ordinateur à tout moment en modifiant les paramètres de votre navigateur. Pour ce faire, veuillez utiliser les paramètres ou la fonction d’aide de votre navigateur. Les fonctionnalités de notre site Internet peuvent alors être restreintes.
MADELEINE utilise différents cookies qui sont énumérés ci-dessous.
LES COOKIES TECHNIQUEMENT NECESSAIRES
L’objectif principal de ces cookies est de vous permettre d’utiliser notre Site.
Il s’agit par exemple des cookies permettant de conserver les données saisies dans le formulaire de contact ou de piloter l’affichage des informations (par exemple la bannière d’information des cookies).
La base juridique du traitement est l’article 6, paragraphe 1, f), du RGPD, à savoir notre intérêt légitime à vous permettre d’utiliser notre site Internet de manière confortable (sécurité, rapidité, etc.).
Dans certains cas, la base juridique du traitement est l’article 6, paragraphe 1, b) du RGPD. Il s’agit des cas où ces cookies sont nécessaires pour l’exécution d’un contrat ou pour la mise en œuvre de mesures précontractuelles.
Ces fonctionnalités sont indispensables au bon fonctionnement de notre site et ne peuvent pas être désactivées.
COOKIES DE CONFORT
Nous utilisons également d’autres cookies qui ont pour objectif de rendre notre site Internet et notre offre plus agréable pour vous.
En activant ces cookies, vous permettez à MADELEINE de vous fournir un contenu personnalisé, des recommandations de produits ou encore d’évaluer votre achat.
Nous n’utilisons ces cookies que si vous acceptez cette utilisation. La base juridique du traitement est ainsi l’article 6, paragraphe 1, a), du RGPD, à savoir votre consentement.
Dans le cas où des données seraient transférées hors Union Européenne, nous vous demanderons votre consentement explicite conformément à l’article 49, paragraphe 1, a) du RGPD, et ce par le biais du bandeau de cookies. Vous trouverez plus d’informations sur ce type de transfert de données ci-dessous dans la rubrique « Transfert de données vers des pays tiers ».
Vous pouvez révoquer votre consentement dans les Paramètres des cookies et modifier la sélection correspondante. Le paramétrage des cookies est également accessible à partir de n’importe quelle page de ce site Internet via le pied de page.
COOKIES MARKETING
Nous utilisons également des cookies à des fins publicitaires et de marketing. Ces cookies nous permettent de réaliser de la publicité personnalisée et d’afficher des contenus publicitaires sur des sites Internet externes (par exemple Google ou Facebook) pour nos produits et offres qui vous ont intéressé sur notre site Internet ou qui correspondent selon nous à des contenus qui vous sont adaptés.
Les informations générales liées aux intérêts des utilisateurs de notre site Internet et d’autres personnes, qui ont été recueillies par des tiers sur d’autres sites Internet, sont également utilisées dans le cadre de la publicité personnalisée de nos contenus (il s’agit du processus dit de « retargeting »). Les informations sont stockées en tant qu’identifiants de cookies. Vous ne serez alors pas identifiés en tant que personnes : la reconnaissance est basée uniquement sur les appareils terminaux que vous utilisez. Si vous supprimer les cookies, alors la personnalisation du contenu publicitaire est également supprimée.
Nous n’utilisons ces cookies que si vous acceptez cette utilisation. MADELEINE traite ainsi les données liées à ces cookies de confort sur la base de l’article 6, paragraphe 1, a) du RGPD, autrement dit sur la base de votre consentement.
Dans le cas où des données seraient transférées hors Union Européenne, nous vous demanderons votre consentement explicite conformément à l’article 49, paragraphe 1, a) du RGPD, par le biais de la bannière de cookies pour ce transfert de données. Vous trouverez plus d’informations sur ce type de transfert de données ci-dessous dans la rubrique « Transfert de données vers des pays tiers ».
Vous pouvez révoquer votre consentement dans les Paramètres des cookies ou modifier la sélection correspondante.
Le paramétrage des cookies est également accessible à partir de n’importe quelle page de ce site Internet via le pied de page.
AWIN
Nous utilisons les technologies d’AWIN pour attribuer une commission aux affiliés lorsque vous arrivez sur le site Web à partir d'un lien d’affiliation. Ces technologies permettent de nous indiquer (à MADELEINE et à l’annonceur) le site Web d'où vous venez.
Catégorie : Marketing
Prestataire : AWIN AG, Eichhornstraße 3, 10785 Berlin, Allemagne
Vous trouverez de plus amples informations dans la politique de confidentialité d’AWIN.
Cloudflare
Nos pages utilisent les fonctions de Cloudflare. Le fournisseur est Cloudflare, Inc. 665 3rd St. #200, San Francisco, CA 94107, États-Unis. Cloudflare offre un Content Delivery Network avec DNS réparti dans le monde entier. Du point de vue technique, le transfert d’information entre votre navigateur et notre site Internet est dirigé au moyen du réseau Cloudflare. Cela permet à Cloudflare d’analyser le trafic de données entre l’utilisateur et nos pages Internet pour, par exemple, accélérer le chargement de nos pages ou pour reconnaître et repousser des attaques contre nos services. En outre, Cloudflare stocke éventuellement des cookies sur votre ordinateur aux fins d’optimisation et d’analyse. Cela sert à défendre nos intérêts légitimes prépondérants en matière de sécurité, de performance et de fiabilité de notre offre publicitaire dans le cadre d’une pondération des intérêts conformément à l’art. 6, al. 1, p. 1, f) du RGPD.
Nous avons conclu avec Cloudflare un accord sur le traitement des commandes sur la base du RGPD. Le traitement des données est généralement effectué dans un pays membre de l’Union Européenne. Le traitement dans un pays tiers n’est effectué que dans des cas spécifiques et les données ne sont traitées que si le niveau de protection de ces données dans ce pays tiers répond aux normes européennes conformément à l’article 45 du RGPD, sur la base des clauses contractuelles de l’Union Européenne ou si un niveau suffisant de protection des données est assuré au destinataire de ces données par d'autres moyens.
Cloudflare collecte des données statistiques sur les accès à ce site Internet. Font partie des données d’accès:
- Adresse IP
- Date et heure de la requête
- Contenu de la demande (page concrète)
- Statut d’accès/code de statut HTTP
- Quantité de données transmises
- Site Internet à l’origine de la demande
- Navigateur
- Système d’exploitation et son interface
- Langue et version du navigateur
Cloudflare utilise les données d’historique pour des évaluations statistiques dans le but de l’exploitation, de la sécurité et l’optimisation de l’offre. Vous trouverez ici des informations relatives aux données collectée et à la sécurité & protectiondes données chez Cloudflare.
DoubleClick Floodlight
Nous utilisons la technologie DoubleClick Floodlight de Google pour proposer avec notre prestataire adlicious de la publicité personnalisée.
Catégorie : Marketing
Prestataire : adlicious GmbH, Spritzenplatz 9, 22765 Hamburg
Données traitées : visites, ID du cookie, transactions, ID mobile, navigation sur le site et données d’utilisation, adresse IP, nombre de visites
Vous trouverez de plus amples informations dans la politique de vie privée de Adlicious: https://adlicious.me/datenschutz/
Bing Remarketing / Bing Conversion
Nous utilisons les technologies de Bing pour afficher des publicités personnalisées. Ces technologies permettent à Microsoft (ainsi que ses sites partenaires) de diffuser des publicités basées sur vos visites précédentes sur notre Site ou sur d’autres sites Internet.
Catégorie : Marketing
Prestataire : Microsoft Corporation, One Microsoft Way, Redmond, WA 98052-6399, États-Unis
Vous trouverez de plus amples informations dans la section information sur la protection des données de Microsoft.
Criteo OneTag
Nous utilisons Criteo pour afficher des publicités personnalisées sur des sites partenaires, ou encore dans des applications et/ou e-mails.
Les technologies de « retargeting » utilisent des cookies ou des identifiants publicitaires et affichent des publicités en fonction de votre comportement de navigation antérieure. Nous pouvons partager avec nos annonceurs de confiance des informations telles que les identifiants techniques de vos données d’enregistrement sur notre site Internet ou notre système de gestion des relations avec la clientèle. Cela nous permet de relier vos appareils et/ou environnements et de vous offrir une expérience utilisateur fluide et en phase avec les appareils et environnements que vous utilisez.
Catégorie : Marketing.
Prestataire : Criteo SA, 32 Rue Blanche, 75009 Paris, France
Vous trouverez de plus amples informations dans la section information sur la protection des données de Criteo.
Emarsys / Scarab
Nous utilisons Emarsys pour l’envoi de notre newsletter. Nous utilisons également d’autres outils pour mesurer les interactions avec la newsletter (par exemple, ouverture de l’e-mail, liens cliqués).
Nous utilisons ces données pseudonymisées pour réaliser des évaluations statistiques générales, pour l’optimisation et le développement de notre contenu, pour la communication avec les clients et pour la diffusion de publicité personnalisée.
Dans ce cas, nous utilisons des traceurs qui sont des petits graphiques intégrés dans les messages (appelés pixels).
En outre, nous utilisons « Webextend », une technologie d’analyse d’Emarsys, pour que la publicité et les newsletters soient adaptées à vos intérêts. Nous pouvons alors collecter des informations sur les produits ou articles de notre offre que vous avez consultés ou encore des informations sur votre ordinateur, votre historique de navigation et l’heure de votre visite sur le site Internet. Ces données sont exclusivement pseudonymisées. Si vous saisissez votre adresse mail, les données seront fusionnées avec celles de l’outil de newsletters d’Emarsys afin de créer des newsletters qui vous conviennent et vous intéressent. Vous pouvez à tout moment vous opposer à cette utilisation à des fins de publicité personnalisée.
Catégorie : Marketing
Prestataire : Emarsys Interactive Services GmbH, Stralauer Platz 34, 10243 Berlin
Vous trouverez de plus amples informations dans la section information sur la protection des données d’Emarsys.
Pixel Facebook / Audience Personnalisée Facebook
Nous utilisons les technologies de Facebook à des fins de marketing, appelées « remarketing tags ». Lorsque vous visitez notre site Internet, ces balises établissent une connexion entre votre navigateur et un serveur Facebook. Facebook reçoit ainsi l’information que notre site Internet a été appelé avec votre adresse IP.
MADELEINE traite dans ce cas vos données suivantes : ID utilisateur Facebook, adresse IP, informations sur le navigateur, données personnalisées non confidentielles, URL de référence, informations de localisation
Catégorie : Marketing
Prestataire : Facebook Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Dublin 2, Ireland
Vous pouvez trouver de plus amples informations dans la section information sur la protection des données de Facebook, et ainsi que dans l’accord de responsabilité conjointe entre Facebook et MADELEINE.
Google Ads – Suivi des conversions
Nous utilisons une fonctionnalité de suivi des conversions des annonces pour enregistrer et analyser les actions des clients que nous avons définies (par exemple, cliquer sur une annonce, les pages consultées, les téléchargements).
Si vous utilisez un compte Google, Google peut lier votre historique de navigation sur le Web et dans les applications à votre compte Google et utiliser ces informations de votre compte Google pour personnaliser ses annonces, en fonction des paramètres de votre compte Google. Si vous ne souhaitez pas que cette association soit faite avec votre compte Google, vous devrez vous déconnecter de Google avant d’accéder à notre site.
Vous pouvez configurer votre navigateur pour qu’il refuse les cookies. Vous pouvez également désactiver le bouton « Annonces personnalisées » dans les préférences publicitaires de Google. Dans ce cas, Google n’affichera que les annonces générales qui ne sont pas sélectionnées sur la base des informations que nous recueillons à votre sujet.
Catégorie : Marketing
Prestataire : Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ireland
Vous trouverez de plus amples informations dans la section information sur la protection des données de Google.
Google Ads – Remarketing
Nous utilisons le remarketing publicitaire afin d’afficher des messages publicitaires individualisés pour nos produits sur les sites Internet partenaires de Google.
Si vous utilisez un compte Google, Google peut lier votre historique de navigation sur le Web et dans les applications à votre compte Google et utiliser ces informations de votre compte Google pour personnaliser les annonces, en fonction des paramètres de votre compte Google. Si vous ne souhaitez pas que cette association soit faite avec votre compte Google, vous devrez vous déconnecter de Google avant d’accéder à notre site.
Vous pouvez configurer votre navigateur pour qu’il refuse les cookies. Vous pouvez également désactiver le bouton « Annonces personnalisées » dans les préférences publicitaires de Google. Dans ce cas, Google n’affichera que les annonces générales qui ne sont pas sélectionnées sur la base des informations que nous recueillons à votre sujet.
MADELEINE traite dans ce cas vos données suivantes : pages visitées, adresse IP, durée de la visite.
Catégorie : Marketing
Prestataire : Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ireland
Vous trouverez de plus amples informations dans la section information sur la protection des données de Google.
Global Site Tag de Google
Nous utilisons le Google Site Tag pour contrôler et gérer les outils Google que nous utilisons.
MADELEINE ne traite dans ce cas aucune donnée personnelle.
Catégorie : Marketing
Prestataire : Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ireland
Vous trouverez de plus amples informations dans la section information sur la protection des données de Google.
Picalike
Nous utilisons Picalike pour afficher de la publicité personnalisée et pour optimiser l’offre présentée à nos clients.
Catégorie : Confort
Prestataire : picalike GmbH, Rothenbaumchaussee 7, 20148 Hamburg
Vous trouverez de plus amples informations dans la section information sur la protection des données de Picalike.
Shopping24
Ce site Web utilise Shopping24, un outil de marketing en ligne de la Société Shopping24 Gesellschaft für Multimedia applications GmbH. Shopping24 utilise des cookies pour enregistrer votre adresse IP, un ID de clic généré par Shopping24 et les données de commande (valeur nette de la commande, SKU, numéro de commande, nombre d'articles facturés, heure d'achat, devise, part du produit d'entrée de gamme dans la valeur totale de la commande, client existant ou nouveau). Ces cookies permettent à Shopping24 de suivre les performances d'une campagne réalisée pour MAELEINE. Les informations générées par les cookies concernant votre utilisation du site Web sont transférées à un serveur Shopping24 en Allemagne et y sont stockées. Les données seront supprimées dès qu'elles ne seront plus nécessaires pour notre journalisation. Vous pouvez à tout moment empêcher définitivement l'installation de cookies en effectuant les réglages appropriés dans votre navigateur afin que Shopping24 ne puisse pas installer de cookies. De plus, les cookies déjà utilisés par Shopping24 peuvent être supprimés à tout moment via le navigateur. La base juridique du traitement des données susmentionnées est l'intérêt légitime conformément à l'article 6, paragraphe 1, point a) du RGPD.
Vous trouverez de plus amples informations sur la protection des données en lien avec Shopping24 sur .
Stylight
Le cookie Stylight permet d'identifier un utilisateur ayant cliqué sur l'un des produits répertoriés dans Stylight et de pouvoir lui attribuer l'origine de sa conversion et ainsi de mesurer le succès de la campagne.
Catégorie : Marketing
Fournisseur : Stylight GmbH, Nymphenburger Str. 86, 80636 Munich Vous trouverez de plus amples informations dans la déclaration de protection des données de Stylight :
https://about.stylight.com/privacy-policy
Usercentrics Consent Management Platform
Nous utilisons l'outil Usercentrics pour afficher notre bandeau cookies et pour stocker, gérer et documenter votre choix de cookies. Dans le cadre de l’utilisation d’Usercentrics, un cookie est utilisé pour enregistrer votre paramétrage de cookies pour notre site Internet.
MADELEINE traite dans ce cas vos données suivantes : Date et heure de la visite, informations sur l'appareil, informations sur le navigateur, adresse IP anonymisée, données opt-in et données opt-out.
Catégorie : techniquement nécessaire
Prestataire : Usercentrics GmbH, Sonnenstrasse 23, 80331 Munich, Allemagne.
Pour plus d'informations, veuillez consulter la politique de confidentialité d'Usercentrics.
Webtrekk
Nous utilisons les technologies de Webtrekk pour analyser l’utilisation de notre site internet et pour optimiser les offres.
MADELEINE traite dans ce cas vos données suivantes : Type/version de navigateur, langue du navigateur, système d’exploitation utilisé, résolution de la fenêtre du navigateur, activation de Javascript, activation/désactivation de Java, activation/désactivation des cookies, URL de référence (la page précédemment visitée), adresse IP, heure d’accès, clics, contenu du formulaire.
Catégorie : Marketing
Prestataire : Webtrekk GmbH, Robert-Koch-Platz 4, 10115 Berlin
Vous trouverez de plus amples informations dans la section information sur la protection des données de Webtrekk.
RESEAUX SOCIAUX
Nous exploitons une fanpage sur le réseau social Facebook à des fins de communication et de promotion commerciale.
Nous agissons en qualité de responsables conjoints de traitement avec Facebook.
Nous pouvons recevoir des statistiques de Facebook concernant l’utilisation de notre fanpage (par exemple des informations sur le nombre, les noms, les interactions, les goûts ou les commentaires, ainsi qu’un résumé des informations démographiques ou des statistiques basées sur certains paramètres concernant notre entreprise et les offres de notre fanpage, qui nous aident à découvrir des éléments sur les interactions avec notre page) par les utilisateurs de Facebook/fanpage.
Pour plus d’informations sur le type et la portée de ces statistiques, veuillez consulter les Notes statistiques sur les pages Facebook et les responsabilités respectives dans le supplément Facebook Page Insights.
La base juridique de ce traitement de données est l’article 6, paragraphe1 f) du RGPD, en raison de notre intérêt légitime.
Facebook est seule responsable de ses propres traitements de données, tels que décrits dans les conditions d’utilisation de Facebook. Lorsque vous visitez notre fanpage, les données concernant votre comportement d’utilisation sont traitées par Facebook. Vous trouverez de plus amples informations à ce sujet dans la politique de confidentialité de Facebook.
Dans la mesure où nous recevons des données personnelles de la part des utilisateurs lors de l’exploitation de la fanpage, vous bénéficiez des droits mentionnés dans la présente politique de confidentialité. Si vous souhaitez faire valoir des droits supplémentaires à l’encontre de Facebook, nous vous recommandons de contacter Facebook directement. Cependant nous ferons le maximum pour aider les utilisateurs à faire valoir leurs droits dans la mesure de nos possibilités et pour transmettre les demandes des utilisateurs à Facebook.
Nous sommes également présents sur d’autres réseaux sociaux afin de communiquer avec des clients et/ou prospects et afin de les informer sur nos produits.
Les données des utilisateurs sont généralement traitées à des fins d’études statistique et publicitaires. De cette façon, des profils d’utilisateurs peuvent être créés en fonction des intérêts des utilisateurs. À cette fin, des cookies et autres identifiants seront stockés sur les ordinateurs des utilisateurs. Sur la base de ces profils d’utilisateurs, des publicités sont ensuite placées, par exemple, sur les réseaux sociaux mais aussi sur des sites Internet tiers.
La base juridique du traitement des données est l’article 6, paragraphe 1, phrase 1 f), du RGPD, qui repose sur notre intérêt légitime.
La base juridique du traitement des données effectué par les réseaux sociaux sous leur propre responsabilité se trouve dans les informations sur la protection des données du réseau social concerné.
Vous trouverez également sous les liens suivants des informations complémentaires sur les traitements de données respectifs ainsi que sur les possibilités d’opposition. Nous tenons à souligner que les demandes de protection des données peuvent être faites le plus efficacement auprès du fournisseur de réseau social concerné, car seuls ces fournisseurs ont accès aux données et peuvent prendre directement les mesures appropriées.
Twitter est exploité par Twitter International Company, One Cumberland Place, Fenian Street, Dublin 2, D02 AX07 Ireland/Twitter Inc, 795 Folsom St., Suite 600, San Francisco, Californie 94107, Etats-Unis («Twitter»)
Vous pouvez trouver le lien vers la politique de confidentialité de Twitter ici: Politique de confidentialité de Twitter. Opt-Out: https://twitter.com/personalization.
Pinterest est géré par Pinterest Inc, 635 High Street, PALO ALTO, Californie, Etats-Unis («Pinterest»). Vous pouvez trouver le lien vers la politique de confidentialité de Pinterest ici : Politique de confidentialité de Pinterest.
Instagram est géré par Facebook Ireland Ltd, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irlande. Vous pouvez trouver le lien vers la politique de confidentialité d'Instagram ici : Politique de confidentialité d’Instagram.
Youtube
Youtube est géré par Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ireland. Vous trouverez la politique de confidentialité sous la rubrique Politique de confidentialité : https://policies.google.com/privacy
DESTINATAIRE DES DONNÉES
Dans le cadre des traitements de données susvisés, nous pouvons être amenés à transmettre tout ou partie de vos données à des tiers, agissant en qualité de prestataires et/ou de partenaires, dans les hypothèses suivantes :
· Vous avez donné votre consentement exprès conformément à l’art. 6, al. 1 a) du RGPD,
· La communication des données est nécessaire en vertu de l’art. 6, al. 1 f) du RGPD pour faire valoir, exercer ou défendre des droits légaux et il n’y a aucune raison de supposer que vous avez un intérêt légitime digne de protection à ne pas communiquer vos données,
· nous sommes légalement tenus de transmettre les données conformément à l’art. 6, al. 1, c) du RGPD ; ou si
· cela est légalement autorisé et, conformément à l’art. 6, al. 1, b) du RGPD, est nécessaire pour le traitement des relations contractuelles avec vous ou pour la mise en œuvre de mesures précontractuelles qui sont effectuées à votre demande.
Nous pouvons être amenés à confier tout ou partie du traitement de vos données à nos prestataires de services. Outre les prestataires de services mentionnés dans la présente politique de confidentialité, il peut s’agir notamment de prestataires informatiques qui hébergent notre Site et nos bases de données, assurent la maintenance de notre système, de sociétés de conseil, de fournisseurs, de transporteurs, de prestataires de services postaux ou encore de sociétés de confection. Dans l’hypothèse d’un tel transfert, les prestataires ne peuvent les utiliser que pour l’accomplissement de leurs tâches. Ces prestataires de services ont été soigneusement sélectionnés et mandatés par nos soins.
Ils doivent, conformément à leurs engagements contractuels, respecter nos instructions, ont mis en place des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger les droits des personnes concernées et font l’objet de contrôles réguliers.
Nous hébergeons une partie de nos systèmes chez MS Direct AG, Fürstenlandstrasse 35, CH-9001 St. Gallen, localisée en Suisse qui dispose d’un niveau adéquat de protection des données (Suisse [2000/518/CE]).
Tristyle peut avoir accès aux informations bancaires, sous un format anonymisé, ainsi qu’à certaines informations relatives aux paiements par chèque sous un format pseudonymisé (numéro de chèque uniquement) à des fins de consolidation et de bonne tenue des comptes.
Dans le cadre de la livraison des commandes, nous travaillons en collaboration avec des prestataires de services d’expédition, auxquels nous transmettons les catégories de données suivantes :
· Votre nom ;
· Votre adresse de livraison ;
· Votre numéro postal, si vous souhaitez que la commande soit livrée à un centre de retrait ;
· Votre adresse email, afin que le prestataire de services de livraison puisse vous informer par e-mail de la date de livraison prévue et que vous puissiez choisir un autre lieu de livraison. Vous pouvez à tout moment vous opposer à la transmission de votre adresse email à l’adresse [email protected]fr pour l’avenir.
La base légale du traitement est l’article 6, paragraphe 1 b), du RGPD (exécution du contrat).
En outre, des données peuvent également être communiquées dans le cadre d’enquêtes officielles, de décisions de justice et de procédures judiciaires, si cela est nécessaire pour la poursuite ou l’application de la loi (la base juridique de ce traitement de données est, selon le cas, l’article 6, paragraphe 1 c).
Transfert de données vers des pays tiers
Dans le cadre de nos activités, nous sommes susceptibles de recourir à des services dont les fournisseurs sont en partie localisés dans des pays situés en dehors de l’espace économique européen. Dans ce cas conformément aux obligations à la règlementation en vigueur, Madeleine exige de ses sous-traitants qu’ils fournissent les garanties nécessaires à l’encadrement et à la sécurisation de ces transferts, notamment par la signature de clauses contractuelles types et l’adoption de mesures techniques et organisationnelles spécifiques.
Sécurité des données
Pour protéger la sécurité de vos informations pendant leur transmission, nous utilisons le protocole de cryptage TLS (Transport Layer Security), également mieux connu sous le nom de SSL (Secure Sockets Layer). Cela s’applique, entre autres, à vos commandes, à l’inscription à la newsletter, à l’accès à votre Compte ou à notre formulaire de contact.
Nous ne prenons pas en charge les anciennes versions du protocole SSL, c’est pourquoi les connexions SSL avec certains anciens navigateurs ne sont pas acceptées par nos serveurs. Nous vous recommandons donc d’utiliser une version actuelle de votre navigateur.
DURÉE DE CONSERVATION
Nous ne conservons les données personnelles que pendant la durée strictement nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles nous les avons collectées.
A l’issue des durées de conservation fixées, nous procéderons à l’effacement définitif des données personnelles vous concernant sous réserve que ces dernières ne soient pas nécessaires dans le cadre d’actions judiciaires ou en raison d’une obligation légale.
VOS DROITS
En application du droit de la protection des données et plus particulièrement des articles 13 à 22 du RGPD, vous disposez des droits suivants :
• un droit à l’information
• un droit d’accès
• un droit de rectification
• un droit d’opposition et d’effacement au traitement de vos données
• un droit d’opposition au profilage
• un droit à la limitation du traitement
• un droit à la portabilité de vos données
Afin de faire valoir vos droits, vous pouvez vous adresser aux contacts visés ci-dessus, en justifiant de votre identité.
Vous disposez, par ailleurs, du droit de déposer une plainte auprès de l’autorité de protection des données compétente. En France, l’autorité de contrôle compétente est la Commission Nationale Informatique et Libertés (CNIL). Vous pouvez également contacter l’autorité de protection des données de votre lieu de résidence, qui transmettra ensuite votre demande à l’autorité compétente.
DROIT DE RETRAIT DU CONSENTEMENT ET D’OPPOSITION AU TRAITEMENT
Conformément à l’article 7 paragraphe 2 du RGPD, vous avez le droit de révoquer à tout moment le consentement que vous nous avez donné. Dans ce cas, nous ne pourrons plus traiter sur la base de ce consentement pour le futur. La révocation du consentement n’affecte pas la licéité du traitement effectué sur la base du consentement jusqu’à la révocation.
Si nous traitons vos données sur la base d’intérêts légitimes conformément à l’article 6, paragraphe 1 f), du RGPD, vous avez le droit, en vertu de l’article 21 du RGPD, de vous opposer au traitement de vos données et de nous communiquer des raisons découlant de votre situation particulière qui, à votre avis, indiquent que vos intérêts méritent d’être protégés. Si vous vous opposez au traitement des données à des fins de marketing direct, vous disposez d’un droit général d’opposition, que nous mettrons en œuvre même sans donner de raisons.
Si vous souhaitez exercer votre droit de retrait ou d’opposition, il suffit d’envoyer un message informel aux coordonnées indiquées ci-dessus.
Évaluations de produits
Vous pouvez soumettre une évaluation de produit sur notre site et informer ainsi les autres utilisateurs de votre expérience avec nos modèles. Pour le faire, deux solutions :
1. Soumettre une évaluation par e-mail après l’achat du produit
- Après votre commande, vous recevrez un e-mail de notre part. En cliquant sur le bouton « Évaluer ICI », vous accéderez directement au formulaire d’évaluation correspondant au produit acheté.
- Vous recevrez ensuite un e-mail contenant l’évaluation que vous avez soumise.
- L’évaluation sera examinée avant publication. Une fois votre évaluation publiée, elle apparaîtra sur la page détaillée du produit concerné – cela peut prendre quelques jours.
- Les évaluations de produits qui portent la mention « Achat vérifiés » ont été écrites par des clients qui ont effectivement acheté le produit.
- À tout moment, vous pouvez vous désinscrire des e-mails d’évaluation de produits via le lien contenu dans ceux-ci.
2. Évaluation directement sur la page du produit
- Vous pouvez aussi soumettre une évaluation sur la page détaillée du produit que vous souhaitez commenter en cliquant sur le bouton « Évaluer ICI ». Il suffit alors de remplir le formulaire qui s’ouvre puis de cliquer sur « Publier une évaluation ».
- Vous recevrez ensuite un e-mail contenant votre évaluation et vous pourrez la confirmer en cliquant sur « Confirmer l’évaluation ».
- L’évaluation sera examinée avant publication. Une fois votre évaluation publiée, elle apparaîtra sur la page détaillée du produit concerné – cela peut prendre quelques jours.
Merci de tenir compte des remarques suivantes lors de votre soumission d’évaluation :
- Dans votre évaluation, concentrez-vous uniquement sur le produit.
- Ne mentionnez ni concurrents, ni prix.
- Veuillez rédiger votre évaluation en français.
Remarques générales sur les évaluations de produits:
- Les évaluations se classent automatiquement par ordre chronologique.
- Nous publions les évaluations et les conservons pendant 5 ans maximum.
- Vous pouvez modifier votre évaluation et, le cas échéant, demander son retrait.
- La soumission d’évaluations ne donne lieu à aucune contrepartie.
Pour garantir la qualité optimale des évaluations, nous vous prions:
- de fournir une évaluation globale à l’aide des étoiles,
- de trouver un titre bref,
- de décrire votre expérience produit en quelques mots.
En outre, vous avez la possibilité de nous informer:
- Nous dire si vous recommandez le produit,
- Et si le modèle correspond bien à la photo,
- Donner votre avis sur la qualité et la matière du produit, sur la base d’une évaluation par étoiles,
- Et votre avis sur la coupe, globalement et en détails (par exemple en fonction du modèle: la longueur, les manches, etc.).
Données personnelles :
- Pour publier votre évaluation, nous avons besoin de votre pseudo, qui sera affiché avec votre évaluation.
- Veuillez ne pas fournir de données personnelles (telles que votre nom complet).
- Libre à vous de nous communiquer votre sexe et votre lieu de résidence.
- Pour confirmer votre évaluation et nous permettre de vous informer lorsqu’elle est publiée sur notre site, vous devez nous communiquer votre adresse e-mail. Celle-ci ne sera pas affichée publiquement.
Gestion des évaluations de produits (authentification)
- Il est important pour MADELEINE que les retours sur produits des consommateurs soient sincères. C’est pourquoi nous collaborons avec Bazaarvoice, qui gère toutes les évaluations en appliquant ses critères d’authenticité et utilise des technologies et analyses contre la tromperie. Nous veillons à ce que les contenus ne soient pas remaniés, classés ni modifiés. Les évaluations ne sont donc pas filtrées, aménagées ou supprimées sous prétexte qu’elles contiennent des avis négatifs ou de mauvaises notes. Retrouvez plus d’informations sur https://www.bazaarvoice.com/fr/legal/trustmark/
- Nous ne publions pas les contenus qui – entre autres – ne se réfèrent pas à un produit, qui ont été rédigés par des robots, qui ont pour unique but de fausser la réputation d’un produit, qui ne sont pas écrits en français, qui intègrent des expressions racistes, sexistes, etc.
- Concernant les évaluations de produits sans la mention « Achat vérifiés », nous ne pouvons garantir que le produit a bien été acheté.
Modifications de la politique de confidentialité
Nous pourrons occasionnellement mettre à jour cette déclaration de confidentialité, par exemple lorsque nous modifions notre site Internet ou en cas de modification légale ou réglementaire.
Vous pouvez imprimer ou enregistrer cette déclaration de confidentialité en utilisant la fonction habituelle de votre naviga- teur. Vous pouvez aussi télécharger cette déclaration de confidentialité sous forme de fichier PDF et l’archiver en cliquant ici.
Version en vigueur : Decembre 2022
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