Commande & Livraison

Comment commander chez MADELEINE ?

Internet :
Deux possibilités s'offrent à vous. Vous pouvez naviguer dans notre boutique en ligne pour découvrir tous nos articles. Après avoir choisi le modèle, le coloris et la taille qui vous conviennent, vous pouvez mettre votre article dans le panier de commande pour le commander. Si vous avez déjà sélectionné vos articles sur nos catalogues, vous pouvez utiliser notre formulaire de commande directe et saisir directement la référence du produit, sans avoir à le chercher sur le site internet.

Téléphone :
Notre service clientèle se tient à votre disposition du lundi au vendredi de 8h à 20h et le samedi de 8h à 18h au 0892 688 909 (service 0,40 €/mn + prix appel).

Fax :
Vous pouvez également nous faire parvenir votre commande par fax au 03 90 29 49 89.

Courrier :
Si vous souhaitez nous faire parvenir votre commande par courrier, merci d'adresser ce dernier, dûment affranchi, à :

MADELEINE
67984 Strasbourg Cedex 9

Comment vous livre MADELEINE ?

Livraison :
MADELEINE vous livre par Colissimo Suivi contre signature à l'adresse de votre choix (France métropolitaine, Andorre et Monaco).

Le délai de livraison des articles disponibles est de 10 jours.

Si vous désirez recevoir vos articles ailleurs qu'à votre adresse habituelle, il vous suffit de l'indiquer sur votre bon de commande (paiements par carte bancaire ou chèque joint à la commande uniquement). Vos colis sont également livrés dans les DOM sous 10 jours, par Colissimo Suivi.

Si un article de votre choix n'est pas disponible, vous en êtes informée dans les meilleurs délais et vous le recevez dès réapprovisionnement, sans aucun frais supplémentaire. Les articles dont le montant excède 500 € ont un délai maximum de livraison de 3 mois.

Si vous n'êtes pas là au moment de la livraison, un avis de passage est déposé dans votre boîte aux lettres vous indiquant dans quel bureau de Poste récupérer votre colis.

Frais de port :
La participation aux frais d'expédition est de 7,50 €. Si vous réglez à la livraison, ajoutez au montant de votre commande (prix des articles et frais d'expédition) les frais de contre-remboursement (8,37 €, tarif postal en vigueur, mode de paiement non applicable dans les Départements d'Outre Mer).